Кто собирается воспользоваться PONY EXPRESS от души НЕ СОВЕТУЮ!

Эти … (порядочных слов в голову не приходит) тупо про вас забудут, курьера жду 3 дня…
18.12 в 11.07 заказ создан, курьер должен приехать был 19.12… ключевое слово ДОЛЖЕН, но НЕ ПРИЕХАЛ, т.к его не назначили, PONY EXPRESS вашего персонала не хватило времени на обработку заказа?не было времени позвонить мне и сказать, что курьера не будет? Если вы позвонили вчера и предупредили, я бы сама вчера заказ отвезла! Но нет! Ни звонка ни сообщения мне не поступало! 2 звонка на горячую линию, где оператор Эльвина промычала, про то что наверное со мной свяжется диспетчер… но заказ не обработан…по не понятным ни кому причинам… ну естественно ни какой оператор ни до, ни после со мной не связался! Вторая оператор Надежда мычала про снег, я так поняла диспетчерскую засыпало снегом, что обработать заказ они не смогли? Позвонить тоже не смогли… видимо засыпало по шею, трубку в снегу ищут до сих пор!
Потом Надежда сказала что мой Заказ не заберут 19.12, и перенесет его на 20.12….а какой в этом смысл? Зачем я вызываю курьера то? Если его не назначают заказ переносят… НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ!!!
Т.е разгильдяйство сотрудников на лицо!
Кто что хочет тот то и творит!
Поэтому я очень не рекомендую для быстрой отправки PONY EXPRESS , это мой не первый заказ через них, и каждый раз с сюрпризом! Последний сюрприз мне очень не понравился!
Хотелось бы чтобы PONY EXPRESS разобрались в ситуации, но судя по моему общению с ними это не клиентоориентированная компания. Из трех операторов только третья по имени Нина сказала извините. Остальные ситуацию воспринимают как вполне нормальную.
Не понятно зачем делать быструю курьерскую доставку для скоростных отправлений, если курьер едет к отправителю по 3 дня… а приедет ли… этот вопрос остается открытым… по словам Нины к 18-00 есть шанс увидеть курьера … и это при стоимости доставки в районе 1300-1500 за маленькую коробочку!
PONY EXPRESS (@ponyexpressrus) может вы разбираетесь в этой ситуации? Может сотрудников грамотных, трудолюбивых наберете?