ТЕХПОДДЕРЖКА

Тема для сообщений об ошибках игры и УПСах. Обратите внимание на то, что
тема предполагает формат "вопрос игрока - ответ модератора". Поболтать с
другими игроками и помочь им советом можно во "Флудилке" https://williamgonzalez.me/cinderellagame/topic/66550534810399 Чтобы мы могли МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ нужно следующее:
1) Убедиться, что Вы точно проделали все пункты, описанные в теме "у меня не грузится игра" http://www.ok.ru/cinderellagame/topic/62207965702943 Поверьте, помогает в 95% случаев. Исправить ошибку, возникшую по
причинам кеша, браузера, антивируса, фаерволла, соц.сети мы физически не
можем.
2) Убедитесь, что другие игроки не описали такую же проблему. Возможно
модераторы уже ответили на Ваш вопрос. Если у Вас возникла схожая
проблема, напишите в комментарии свой ID - модераторам будет проще
сориентироваться.
3) В сообщении обязательно укажите игровой ID. Мы его все равно спросим,
и решение Вашего вопроса займет больше времени.
4) Максимально полно опишите последовательность действий, которая
привела к ошибке. Ошибки, описанные как "у меня иногда Упсит, а у моей
подруги нет" найти и исправить невозможно. По возможности снимите лог
ошибки. Как это сделать подробно описано здесь http://www.ok.ru/cinderellagame/topic/62207965702943 5) В выходные, праздники, поздно вечером и рано утром разработчиков на
рабочем месте нет. Нужно будет подождать рабочее время, чтобы вашим
вопросом занялись.
6) Модераторы передают все ошибки разработчикам, если вам не ответили,
это не значит, что вашим вопросом не занимаются (не нужно дублировать
сообщение в лс модераторам, в эту или другие темы сообщества, это только
увеличит срок ответа).
7) Ошибки связанные с пропажей друзей и переходами по постам ("не
засчитываются бабочки") являются ошибками соц.сети. Подождите некоторое
время и обновите несколько раз игру - ошибка исправится сама собой.
8) Посты, написанные повелительным тоном, содержащие агрессивные
высказывания, ультиматумы, не содержащие техошибок и т.п. – удаляются
без предупреждения и доступ в группу автора подобных заявлений
автоматически блокируется.
И ПОМНИТЕ САМОЕ ВАЖНОЕ: НЕТ ИД - НЕТ ПРОБЛЕМЫ!